TERMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES GENERALES

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1. Ámbito

Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican a todos los pedidos y entregas entre Ferretería Pena (en lo sucesivo denominado ferreteriapena.com) y sus clientes a través de la tienda online www.ferreteriapena.com

2. Realización de pedidos, contratación y limitación en cantidades

• REALIZACIÓN DE PEDIDOS

  • ferreteriapena.com ofrece a sus clientes una variedad de productos. Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto (por ejemplo: diferentes diseños, tamaños o colores). El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.
  • Haciendo clic en el botón del carrito de la compra, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda on-line, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo considere necesario realizar cambios.
  • Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón “PAGAR”. Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente usar su información almacenada para el pedido. Alternativamente, el cliente puede registrarse como un nuevo cliente y crear una cuenta de cliente, o continuar la compra sin crear una cuenta de cliente. En tal caso, el cliente debe introducir su dirección e información de facturación en la siguiente página.
  • Haciendo clic en el botón “continuar”, el cliente accede al penúltimo paso de pedido, “vista previa”. Aquí, el cliente tiene acceso a un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluyendo IVA) y detalles del servicio de entrega y el coste de éste.
  • El pedido se termina haciendo clic en el botón “Pedir”. Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.



• CONTRATACIÓN

  • Las imágenes de la tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la venta. Por su parte el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón "Pedir". El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por e-mail (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con ferreteriapena.com solamente está cerrado si ferreteriapena.com envía los productos pedidos al cliente y este envío está confirmado por e-mail (confirmación de envío).



• • LIMITACIÓN EN CANTIDADES

  • La venta de artículos se realiza solo en cantidades para uso doméstico, a personas privadas y a mayores de edad a efectos de contrataciones legales.

3. Precios y gastos de envío

• • PRECIOS

  Todos los precios contienen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío que puedan incurrir.

• • GASTOS DE ENVÍOS

  Hay que indicar el coste de envío.

4. Entrega

Si no se especifica de otra forma en la oferta, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días laborables en la Península y en las Islas Baleares 8 días laborables.

En el caso de que ferreteriapena.com no pueda entregar el producto pedido por cualquier causa, ferreteriapena.com podrá rescindir el contrato. En tal caso, ferreteriapena.com deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto, ferreteriapena.com deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.

En el caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de ferreteriapena.com, cuando sea posible, a la mayor brevedad posible. Como resultado, ferreteriapena.com tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. Si el cliente no proporciona la notificación de los daños de transporte, esto no tendría ningún efecto sobre los derechos legales de garantía de los clientes.

5. Derecho de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de ferreteriapena.com hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad. Antes de la transferencia de propiedad, la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el tratamiento o el rediseño no están permitidos sin la aprobación de ferreteriapena.com.

6. Derecho de desistimiento

Los clientes consumidores tienen derecho a la cancelación de la compra en un plazo de 14 días. Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito que no es atribuible a su actividad comercial o emprendedora. Las siguientes regulaciones aplican al derecho de cancelación o la exclusión de este derecho de cancelación. Si los consumidores tienen más dudas sobre las cancelaciones, pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente de ferreteriapena.com.

INSTRUCCIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web http://www.ferreteriapena.com/contacto. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolver los bienes a nosotros mismos:

ELECTRODOMESTICOS A MARIÑA S.L.
B70410436 – Cristobal Colón n41-43, 15570 Narón (A Coruña)

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes, para ello deberá ponerse en contacto previamente con el Servicio de Atención al Cliente.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

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(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

Att. ELECTRODOMESTICOS A MARIÑA S.L. – B70410436 – Cristobal Colón n41-43, 15570 Narón (A Coruña) – [email protected]

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro.

  Contrato de venta del siguiente bien
  Prestación del siguiente servicio

Pedido el/recibido el:

Enviar Formulario

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de bienes:

• Que no son pre-producidos y están seleccionados o fabricados según las especificaciones del cliente o exclusivamente conforme a sus propios requisitos, bienes rápidamente perecederos o bienes cuya fecha de caducidad esté cercana.
• Que no son adecuados para devolver, por razones sanitarias o higiene, si el envase se ha roto después de la entrega

7. Pagos y falta de pago.

MÉTODOS DE PAGO

Los pagos solo se pueden realizar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Dinners y American Express), por transferencia bancaria, ingreso en cuenta. ferreteriapena.com se reserva el derecho a aceptar ciertas formas de pago solamente en casos individuales. No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. En este caso, ferreteriapena.com no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida.

Ingreso en cuenta

ferreteriapena.com ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta:

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicamos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Es importante que en el momento del ingreso el cliente indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por ferreteriapena.com en el email, de forma que se agilice la facturación y el envío de su compra.

El ingreso en cuenta tiene la ventaja que al ser inmediato el envío sale ese mismo día.

ATENCION: No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

Transferencia bancaria

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria. Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.

Tarjeta de crédito

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en ferreteriapena.com se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Entidad bancaria.

Mediante esta modalidad de pago ferreteriapena.com nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Entidad bancaria, de forma que ferreteriapena.com siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto su compra es más segura que si utilizase su tarjeta en un comercio convencional. Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a [email protected] o llame al 981 386 695 en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

Falta de pago

En caso de retraso en el pago o de falta de cobertura, ferreteriapena.com se reserva el derecho de reclamación de intereses por la demora del pago. Los intereses se calcularán con 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base del BCE.

En caso de retraso en el pago o de falta de cobertura, ferreteriapena.com se reserva el derecho de reclamación de intereses por la demora del pago. Los intereses se calcularán con 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base del BCE.

Electrodomesticos A Mariña S.L. – CIF B70410436. – Cristobal Colón n41-43, 15570 Narón (A Coruña) - Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 3517. Folio 17, Hoja Nº: C-51267 – N.I.F.: B70410436.

Versión impresa de las Condiciones Generales y las Condiciones de Negocio.

Al hacer clic en el link "Versión impresa de los Términos y Condiciones Comerciales Generales” el cliente tiene la opción de ver una versión lista para imprimir de estos Términos y Condiciones Comerciales Generales. Esta versión puede ser impresa o guardada localmente en un dispositivo.

Estado de estos Términos y Condiciones Generales Comerciales: 10 de abril de 2015